드림널스

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Q스콘 쿠폰 등록은 어떻게 하나요?: A
1. 쿠폰 등록하기

❗쿠폰 등록은 web에서만 지원되며, app에서는 지원되지 않습니다.

① 마이페이지 > 쿠폰 메뉴 선택

② 쿠폰 번호 등록

- 올바른 쿠폰일 경우 : 쿠폰이 등록되었습니다 팝업이 표시됩니다.

- 기한이 지나거나 올바르지 않은 쿠폰 번호일 경우 : 경고 문구가 표시됩니다. (쿠폰 유효기간 : 메일 발송일 기준 1개월)

2. 쿠폰 사용하기(web)

❗쿠폰 사용 시, 유효기간과 조건을 꼭 확인해 주세요.

❗쿠폰으로 결제 후, 환불할 경우에는 쿠폰이 원복되지 않습니다.

① 결제 페이지에서 쿠폰 적용 버튼을 선택해 주세요

② 원하는 쿠폰을 선택하고 적용해 주세요.

③ 적용된 내용을 확인하고 결제해 주세요.

3. 쿠폰 사용하기(App)

① 스토어로 진입하세요.

② 원하는 상품을 선택한 후, 결제 페이지에서 쿠폰 적용 버튼을 선택해 주세요.

③ 원하는 쿠폰을 선택하고 적용해 주세요.

④ 적용된 내용을 확인하고 결제해 주세요.

Q스콘 어플 어떻게 이용해요?: A
1. 구매 완료 후 책 보는 방법

https://url.kr/2pxbr5

2. 스콘 App 필기 기능 List (펜 모드/제스처 모드/제스처 List/레퍼런스 링크/키보드 단축키)

https://url.kr/7jhfx1

3. 쿠폰 사용 하기

https://url.kr/nrwz4f

Q스콘 쿠폰 등록도 하고 다운로드도 했는데 다시 보려니 확인이 안 돼요.: A
1. 로그인한 ID가 다른 경우
dreamnurse@naver.com 로 구매하셨는데 다른 이메일 계정으로 로그인했을 경우에 보이지 않습니다.

설정 > 계정 정보가 해당 ID가 맞는지를 확인해 주세요

2. 서로 다른 기기에서 로그인 한 경우
A기기에서 로그인 해서 사용 -> B기기를 연 경우 자동 동기화 기능이 없기 때문에 B기기에서는 도서를 다운로드부터 해야 합니다.

구매 목록에 들어가셔서 재다운로드를 진행해 주세요

3. 1/2가 아닌 경우
앱 > 설정 > 일반 > 문서 목록 복원 메뉴의 복구 버튼이 활성화 된 경우입니다.

해당 버튼 선택하여 진행해 주세요

4. 앱을 삭제했다가 다시 깐 경우
삭제로 인해 앱 내의 모든 데이터가 날아가는 경우가 있습니다.

구매 목록에 들어가셔서 재다운로드를 진행해 주세요

Q스콘 쿠폰은 어떻게 받나요?: A
아래 강의를 구매할 경우 구매 익일 회원정보의 이메일을 통해 발송됩니다. (주말/공휴일 제외)

- 엔클렉스 올패키지 (이론 & 500제 강의록)

- 엔클렉스 문제풀이 패키지 (500제 강의록)

- 엔클렉스 개념완성 이론강의 (이론 강의록)

- NGN 500제 문제풀이 (500제 강의록)

쿠폰 제공 유효기간은 메일 발송일 기준 1개월로 유효기간 만료 후 재발행 시 발행비가 청구 될 수 있습니다.

Q영상 다운로드가 안돼요: A
1. 강의 다운로드가 안된다면 이용하는 브라우저에 맞는 플레이어를 최신버전으로 재설치하시기 바랍니다.

*콜러스 수동설치*

[다운로드링크]

Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: https://v.kr.kollus.com/pc_player_install

Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: https://v.kr.kollus.com/pc_player_install/agent

다운로드 후 오른쪽 하단을 선택 후 설치 진행하시기 바랍니다.

[수동설치시 참고사항]
https://extrememanual.net/34580

Qcode :8028 네트워크 상태 불안정으로 서버와의 통신이 정상 연결되지 못했습니다. 네트워크 상태를 해결해주세요. 라는 메세지가 뜹니다.: A
1. 보안 프로그램에서 차단 혹은 Block 가능성이 높습니다. 보안 프로그램의 중지 후 사용을 권장합니다. (바이러스 체이서, bitdefeder 등)

2. 특정 강의의 특정 구간에 대한 오류가 날 경우 발생될 수 있습니다.

3. 네트워크의 일시 불안정으로 캐시(Cache)손상 추정이 의심되니 캐시 파일 삭제 후 다시 재생 시도를 해주시기 바랍니다.

4. 해당 장소의 방화벽에서 콜러스 플레이어의 정보를 차단하는 경우에도 발생할 수 있습니다.

5. 강좌 재생 중 중단이 되면서 8028에러코드가 보일 경우 해당 장소 보안담당자에게 설치된 플레이어로 외부 통신이 가능하돌고 요청해주시기 바랍니다. (외부 통신 신청 방법은 관리자에게 문의하여 주시기 바랍니다.)

Q동영상 재생을 하면 에러코드 - 8606이 뜨다고 합니다. DB오류가 발생했습니다. 설정에서 저장소 확인 부탁드립니다: A
1. 에러코드 - 8606 발생 시 콜러스 어플을 삭제 하신 후 재설치 해보시기 바랍니다.

*콜러스 수동설치*

[다운로드링크]

http://file.kollus.com/public/kollus_android/apk/KollusPlayer_2.0.2_r1.apk

다운로드 후 오른쪽 하단을 선택 후 설치 진행하시기 바랍니다.

[수동설치시 참고사항]
https://extrememanual.net/34580

Q회사나 정부기간 및 공공장소에서 로그인시 접속불가 및 영상실행이 되지 않아요: A
기업 또는 공공기관의 보안 프로그램 또는 네트워크 방화벽 환경에서는 일반적으로 허용되지 않은 IP또는 프로그램에 대하여

설치 및 실행을 차단하는 경우가 있습니다.(방화벽 해제 설정 관련 사항은 해당 기업 또는 공공기관의 관리자에게 별도 문의하시기 바랍니다. )

[확인방법]

1. Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭 후 cmd를 입력 Enter 키 선택아래와 같은 명령 프롬프트 창 생성.

(Windows 10의 경우 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭 한 상태에서cmd타이핑)

2. 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com를 입력하고 Enter 키 선택 후 응답 시간이 100ms 이하로 보이는 경우 정상

그러나 아래와 같은 화면이 보이는 경우가 있음

위와같이 “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우,

사용중인 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로

사내 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로문의 및 방화벽 해제 요청 및 해당 기업 또는 공공기관의 관리자에게 문의

Q기종이나 버젼의 제한이 있나요(맥북 사파리 안드로이드): A
콜러스 플레이어는 Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera 등 HTML5를 지원하는 최신 버전의 브라우저에서 컨텐츠 재생이 가능합니다.