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자주하는질문

Q제휴 병원, 학교 강의 듣는 방법
A

1. 로그인

아이디 : 병원별 이니셜이 앞으로 옵니다. (ex: DCMC, ksmc , MSJH, SJH 등) *대소문자 구분필수
병원이니셜+사번이 아이디 입니다. (ex: DCMC20210331)

비밀번호 : 아이디와 동일하며 로그인 후에 비밀번호를 변경해주세요. 

2. 수강 신청 및 수강

알림톡 및 문자 안내에 포함된 수강신청 방법에 따라 수강신청을 진행해주세요.

 

간호실무강의 > 전체과정 > 단과 > 공통 란에 들어가면 각 제휴 병원/학교별 과정이 생성되어 있습니다. (로그인 후 들어가야 접근이 가능합니다)

해당 과정을 신청해주시면 됩니다. (0원으로 금액 결제가 진행되지 않습니다)

3. 수강오류


이수율, 퀴즈 점수, 과정이 보이지 않는 등의 기타 문의 및 오류사항은 별도 문의 부탁드립니다.

 

Q스콘 쿠폰 등록은 어떻게 하나요?
A

1. 쿠폰 등록하기 

 

❗쿠폰 등록은 web에서만 지원되며, app에서는 지원되지 않습니다.

 

① 마이페이지 > 쿠폰 메뉴 선택

 

② 쿠폰 번호 등록

 

- 올바른 쿠폰일 경우 : 쿠폰이 등록되었습니다 팝업이 표시됩니다.

- 기한이 지나거나 올바르지 않은 쿠폰 번호일 경우 : 경고 문구가 표시됩니다. (쿠폰 유효기간 : 메일 발송일 기준 1개월)

 

 

2. 쿠폰 사용하기(web)

 

❗쿠폰 사용 시, 유효기간과 조건을 꼭 확인해 주세요.

❗쿠폰으로 결제 후, 환불할 경우에는 쿠폰이 원복되지 않습니다.

 

① 결제 페이지에서 쿠폰 적용 버튼을 선택해 주세요

 

② 원하는 쿠폰을 선택하고 적용해 주세요.

③ 적용된 내용을 확인하고 결제해 주세요.

 

 

3. 쿠폰 사용하기(App)

 

① 스토어로 진입하세요.

② 원하는 상품을 선택한 후, 결제 페이지에서 쿠폰 적용 버튼을 선택해 주세요.

③ 원하는 쿠폰을 선택하고 적용해 주세요.

④ 적용된 내용을 확인하고 결제해 주세요.

Q스콘 어플 어떻게 이용해요?
A

1. 구매 완료 후 책 보는 방법 

https://url.kr/2pxbr5

 

2. 스콘 App 필기 기능 List (펜 모드/제스처 모드/제스처 List/레퍼런스 링크/키보드 단축키) 

https://url.kr/7jhfx1

 

3. 쿠폰 사용 하기

https://url.kr/nrwz4f

Q스콘 쿠폰 등록도 하고 다운로드도 했는데 다시 보려니 확인이 안 돼요.
A

1. 로그인한 ID가 다른 경우
dreamnurse@naver.com 로 구매하셨는데 다른 이메일 계정으로 로그인했을 경우에 보이지 않습니다.

설정 > 계정 정보가 해당 ID가 맞는지를 확인해 주세요

 

2. 서로 다른 기기에서 로그인 한 경우
A기기에서 로그인 해서 사용 -> B기기를 연 경우 자동 동기화 기능이 없기 때문에 B기기에서는 도서를 다운로드부터 해야 합니다.

구매 목록에 들어가셔서 재다운로드를 진행해 주세요

 

3. 1/2가 아닌 경우
앱 > 설정 > 일반 > 문서 목록 복원 메뉴의 복구 버튼이 활성화 된 경우입니다.

해당 버튼 선택하여 진행해 주세요

 

4. 앱을 삭제했다가 다시 깐 경우
삭제로 인해 앱 내의 모든 데이터가 날아가는 경우가 있습니다. 

구매 목록에 들어가셔서 재다운로드를 진행해 주세요

Q다운받은 강의재생시 오류메세지가 나와요. (컴퓨터 시간 설정)
A

PC의 날짜와 시간이 부정확할 경우 컨텐츠 재생 시 오류가 발생합니다. 날짜/시간을 아래와 같이 표준 시간대로 설정해주시기 바랍니다.

 

 

1. 최신버전 

 

표준 시간대 변경 클릭

 

 

2. 구버전

 

[시작 > 제어판 > 날짜 및 시간] 순으로 클릭

도는 [시작 > 제어판 > 시계, 언어 및 국가별 옵션 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭

Window 10의 경우 [시작 > 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 > 추가 날짜, 시간 및 지역설정 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭

 

이미지_20190430_008.jpg

 

(STEP 2)

위와 같은 화면에서 현재 시간이 정확하지 않다면 수정하고,

표준 시간대가 현재 거주 위치와 일치하지 않는다면 수정한 다음, 상단의 [인터넷 시간] 탭 클릭

 

이미지_20190430_009.jpg

 

(STEP 3)

위와 같은 화면에서 [설정 변경] 버튼 클릭

이미지_20190430_010.jpg

 

(STEP 4)

위와 같은 화면에서 [인터넷 시간 서버와 동기화] 에 체크되어 있는 지 확인 후 [지금 업데이트] 버튼 클릭

 



Q스콘(ScoNN) 전자책 어플이 뭔가요?
A

영상 강의와 전자책을 보며 노트를 정리하고 필기하는 통합된 환경을 제공할 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다. 전자책으로 저작권 보호를 위해 다운로드 및 인쇄, 캡쳐가 불가능합니다.

 

현재 스콘 전자책 어플과 제휴를 맺어 '엔클렉스 이론' & 'NGN 500제 문제풀이' 강의록을 전자책으로 무료 제공하고 있습니다. 

Qcode :8028 네트워크 상태 불안정으로 서버와의 통신이 정상 연결되지 못했습니다. 네트워크 상태를 해결해주세요. 라는 메세지가 뜹니다.
A

1. 보안 프로그램에서 차단 혹은 Block 가능성이 높습니다. 보안 프로그램의 중지 후 사용을 권장합니다. (바이러스 체이서, bitdefeder 등)

 

2. 특정 강의의 특정 구간에 대한 오류가 날 경우 발생될 수 있습니다.

 

3. 네트워크의 일시 불안정으로 캐시(Cache)손상 추정이 의심되니 캐시 파일 삭제 후 다시 재생 시도를 해주시기 바랍니다.

 

4. 해당 장소의 방화벽에서 콜러스 플레이어의 정보를 차단하는 경우에도 발생할 수 있습니다.

 

5. 강좌 재생 중 중단이 되면서 8028에러코드가 보일 경우 해당 장소 보안담당자에게 설치된 플레이어로 외부 통신이 가능하돌고 요청해주시기 바랍니다. (외부 통신 신청 방법은 관리자에게 문의하여 주시기 바랍니다.)

Q동영상 재생을 하면 에러코드 - 8606이 뜨다고 합니다. DB오류가 발생했습니다. 설정에서 저장소 확인 부탁드립니다
A

1. 에러코드 - 8606 발생 시 콜러스 어플을 삭제 하신 후 재설치 해보시기 바랍니다.

 

*콜러스 수동설치*

 

 

[다운로드링크]

http://file.kollus.com/public/kollus_android/apk/KollusPlayer_2.0.2_r1.apk 

 

다운로드 후 오른쪽 하단을 선택 후 설치 진행하시기 바랍니다. 

 

에러코드8606-45번.png

 

 

[수동설치시 참고사항]
https://extrememanual.net/34580 

 

Q개인정보는 변경이 가능한가요
A
사이트에 로그인 하신 후 [나의 강의실] > [ 회원정보수정] 에서 수정하실 수 있습니다.
Q회사나 정부기간 및 공공장소에서 로그인시 접속불가 및 영상실행이 되지 않아요
A

기업 또는 공공기관의 보안 프로그램 또는 네트워크 방화벽 환경에서는 일반적으로 허용되지 않은 IP또는 프로그램에 대하여

설치 및 실행을 차단하는 경우가 있습니다.(방화벽 해제 설정 관련 사항은 해당 기업 또는 공공기관의 관리자에게 별도 문의하시기 바랍니다. )

 

 

[확인방법]

1. Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭 후 cmd를 입력 Enter 키 선택아래와 같은 명령 프롬프트 창 생성.

 

(Windows 10의 경우 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭 한 상태에서cmd타이핑)

 

이미지_20190430_004.jpg

 

 

2. 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com를 입력하고 Enter 키 선택 후 응답 시간이 100ms 이하로 보이는 경우 정상

 

 

그러나 아래와 같은 화면이 보이는 경우가 있음

 

이미지_20190430_005.jpg

 

 

위와같이 “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우,

사용중인 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로

사내 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로문의 및 방화벽 해제 요청 및 해당 기업 또는 공공기관의 관리자에게 문의

 

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