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자주하는질문

Q엔클렉스 강의록 인쇄본을 받고 싶어요.
A

간호사 꿈과 성장을 함께하는 드림널스입니다. 

 

종이 강의록은 강의 구매자에 한에 구매하실 수 있으며 강의 신청 및 구매 완료된 수강자님께만 제공됩니다.

이후 강의록 스콘 쿠폰 관련 메일 수신 후 구매가 가능합니다.

 

최소한의 인쇄비 진행을 위해 흑백으로 인쇄되어 있으며, 인쇄비만 받습니다.

 

이론(2권 세트) : 35000원 (배송비 별도)
NGN 500제 : 15000원 (배송비 별도)

 

메일 발송 이후 홈페이지 도서에서 구매할 수 있으며 강의 환불 시 강의록 반납이 필요합니다. (환불 요청 후 7일 이내 발송 필요)

반납 확인 후 강의 환불이 진행되며, 강의록 수수료(20%) 및 배송비가 제외되어 환불됩니다.

Q수강기간 연장은 가능한가요?
A

간호사 꿈과 성장을 함께하는 드림널스입니다. 

 

수강 연장은 1개월 단위로 총 3회 즉, 최대 3개월 연장 가능하며 연장 금액은 각 과목마다 다르게 측정됩니다.

강의 종료일로부터 3개월 이내에, 신청하셔야 강의 연장을 적용해 드릴 수 있습니다.
예시)
2022.03.10~2022.9.07(180일) 기존에 수강하시던 회원님께서 9월 7일 자로 수강일이 종료 된 이후에, 추가 수강을 원하시는 경우
-> 9월 7일 종료일로부터 3개월 이내인 12월 6일 안에 신청해주셔야, 강의 연장 적용이 가능합니다.

 

연장 진행을 원하는 경우 홈페이지상 톡상담을 통해 별도 문의부탁드립니다.

Q수강시작일을 변경하거나 휴강 할 수 있나요?
A

1. 모든 강좌는 결제일부터 수강이 시작되며, 따로 수강시작일을 지정할 수 없습니다.

 

2. 수강 기간 중 휴강은 내규상 불가합니다. 수강기간이 부족할 시 최대 3회 (3개월) 연장이 가능합니다.

  (과정 별 추가 금액 상이, 톡상담으로 문의 부탁드립니다)

Q엔클렉스 강의록은 어떻게 다운 받나요? 메일이 안 와요.
A

간호사 꿈과 성장을 함께하는 드림널스입니다.

 

※ 엔클렉스 강의록은 회원정보의 이메일 및 휴대폰 번호로 제공됩니다. 이메일 오류 또는 수신거부가 되어있을 시 강의록 관련 내용이 전송되지 않을 수 있습니다. 

 

* 엔클렉스 개념완성 이론 강의 & NGN 500제 문제풀이 강의

엔클렉스 강의록은 구매 익일 회원정보의 이메일을 통해 스콘 앱에서 사용 가능한 쿠폰 및 사용 방법에 대해 발송됩니다. (주말/공휴일 제외) 

 

- 엔클렉스 올패키지 (이론 & 500제 강의록)

- 엔클렉스 문제풀이 패키지 (500제 강의록)

- 엔클렉스 개념완성 이론강의 (이론 강의록)

- NGN 500제 문제풀이 (500제 강의록)

 

스콘 쿠폰 제공 유효기간은 메일 발송일 기준 1개월로 유효기간 만료 후 재발행 시 발행비가 청구 될 수 있습니다.

 

* 케이스 스터디 강의

교재와 함께 PDF 파일 강의록이 제공됩니다.

강의 구매 후 마이페이지>수강현황>수강중인과정>자료실에서 다운로드 가능합니다. (PDF 비밀번호는 구매 후 회원정보 메일로 발송됩니다.)

 

교재 별도 구매 : Strategies for Student Success on the Next Generation Nclex Test Items 

Q엔클렉스 강의 구매하고 인쇄본을 사려고 하니 해당 정보가 없다고 해요
A

간호사 꿈과 성장을 함께하는 드림널스입니다. 

 

종이 강의록은 강의 구매자에 한에 구매하실 수 있으며 강의 신청 및 구매가 완료되어 스콘 쿠폰 메일이 발송된 수강자님께만 접근이 가능합니다.

강의 구매후 강의록의 스콘 쿠폰 관련 메일을 구매일 기준 익일(주말/공휴일 제외) 발송됩니다.

 

강의록 관련 메일을 받은 후 과목에 해당하는 강의록 인쇄본을 1ID당 1개씩 구매가 가능합니다. (1ID 당 2개 이상 구매시 주문 취소가 진행됩니다)

 

강의록의 스콘 쿠폰 관련 메일 발송 후 문자 또는 카톡 메세지로 안내드리고 있습니다.

안내 문자 받으신 후 구매 시 오류 없이 진행이 가능합니다.

Q드림널스 환불규정
A

다음 내용은 회원가입 시 이용약관에 포함되어 있으며 청약 철회 및 환불정책은 다음의 법률등을 반영한 내용입니다.

 

  1. 학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률
  2. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  3. 콘텐츠 산업 진흥법

 

엔클렉스&단과강의

 

1개월 이상의 계속 강의 (기한에 상관없이 수강률이 50%를 넘어간 경우 환불이 어렵습니다.)

 

*교습기간이 1개월 초과하는 경우

 

교습시작 전 이미 납부한 교습비 등의 전액 (제외 항목 제외)

교습시작 후 반환사유가 발생한 해당 월의 반환대상 교습비 등 기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액과 나머지 월의 교습비 번액을 합산한 금액 (제외 항목 제외)

 

*수수료 10%를 제하고 환불을 진행한다.

 

NGN 500: 교습기간 3개월

NGN 케이스스터디 : 교습기간 3개월

NGN 문제풀이 패키지 : 교습기간 4개월

엔클렉스 이론 : 교습기간 4개월

엔클렉스 ALL 패키지 : 교습기간 9개월

 

*복습기간으로 서비스 제공되는 기한은 환불 기간에서 제외됩니다.

*PDF로 제공된 케이스 스터디 강의록 49,000원  / 스콘 쿠폰 발행 비 강좌 당 10,000원 제외 후 환불

*스콘으로 제공된 NGN 500제 및 이론 강의록은 환불 시점에 서비스가 종료되어 보실 수 없습니다. 

*종이 강의록 구매자일 경우 종이강의록 반환 후 환불 진행(종이책 구매 금액의 수수료(20%) 및 배송비를 제외하고 환불됩니다.)

 

드림널스 구독 맴버십 환불규정

정기구독서비스 해지 시 해지일이 속하는 이용기간(월)까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 결제일로부터 7일 이내에 콘텐츠를 이용(콘텐츠 또는 자료의 다운로드 포함)하지 않는 경우에 한해서 결제대금은 수수료(10%)를 제외한 전액 환불됩니다.

 

환불을 원할 시 나의 강의실 > 마이페이지 > 결제내역 조회 > 환불/취소를 클릭하여 신청이 가능합니다.

환불 신청 시 은행명, 계좌번호(본인 계좌), 예금주를 알려주셔야 하며 환불은 신청 이후 최대 7일까지 기간이 소요됩니다. (카드결제 진행 시 카드취소로 진행됩니다)

 

※ 환불 신청 시 금액 확인이 불가능하며, 환불 신청 및 완료 후 취소는 불가능합니다.

     환불 신청 전 환불 금액 확인을 원하신다면 톡상담으로 문의 부탁드립니다.

Q해외에서도 수강이 가능한가요
A
해외 수강이 가능합니다. 단, 인터넷 환경은 거주하고 계신곳에 따라 반영됩니다. 
Q캡쳐프로그램이 감지되었습니다라는 경고문구가 나와요(1002)
A

1. 콜러스 플레이어는 컨텐츠 저작권보호를 위해서 화면/음성 캡쳐 프로그램이 실행되고 있을경우 자동으로 재생을 멈추는 기능이 탑재되어 있습니다.

따라서, 아래와 같은 메세지가 보일 경우 캡쳐 프로그램을 반드시 종료해주시고 다시 재생을 시도해 주시기 바랍니다.

 

(캡처프로그램에 따른 해결 방법이 상이하므로 오류화면을 관리자에게 캡쳐하여 전달 주세요. 확인 후 시스템 관리자 확인 후 별도 안내하겠습니다.)

 

 

이미지_20190430_006.jpg

 

 

2. PC

 

캡쳐프로그램 삭제 후 재부팅 권장 또는 강의 전 프로세스 완전 종료(Process Kill)처리

-실행을 하지 않아도 프로세스 실행 목록에 떠 있으면 캡쳐 차단이 실행되어 재생이 안될 수 있습니다.

-제거 후 재부팅을 하지 않으면 프로세스가 남아 있어 재생이 안될 수 있습니다.

-바이러스 체이서 등 일부 백신이 플레이어를 악성 파일로 오진하여 재생이 안될 수 있습니다.

이 경우 해당 백신 프로그램의 일시중지 또는 삭제 후 재부팅하신 다음 영상 재생하시면 됩니다.

(다른 백신 사용자의 경우 http://info.kollus.com/faq/?number=53 참고)

 

Mac OS/X (맥)의 경우 맥용 퀵타임 프로그램의 프로세스를 완전 종료

-맥용 퀵타임 프로그램 내에 화면 녹화 기능이 내장되어 있습니다.

-퀵타임이 실행되어 있으면 콜러스 플레이어가 실행되지 않습니다.

-퀵타임의 경우 Mac OS의 기본 프로그램인 관계로 삭제가 불가능합니다.

-따라서 상단 메뉴에서 퀵타임 프로그램을 종료 처리해 주셔야 합니다.

 

안카메라 등의 캡쳐 프로그램 삭제 후 재부팅 권장

 

크롬의 경우 확장 프로그램(Extension Plug-in)내에서 스내그잇 등의 캡쳐 차단 프로그램 삭제 (http://info.kollus.com/faq/?number=49)

 

3. Mobile

 

캡쳐 프로그램 바로가기 아이콘만 제거할 경우 캡쳐 프로그램이 완전히 삭제되지 않습니다.

(앱 제거/ 편집으로 삭제 여부를 반드시 확인하여 주세요)

 

모비즌 캡쳐 앱 삭제 후 리부팅 (권장)

 

 

 

 

 

Q환불은 어떻게 하나요?
A

1. 나의강의실>마이페이지>결제내역조회 >환불/취소를 클릭해주시면 됩니다.

  (홈페이지 리뉴얼 전 구매하신 회원분께서는 홈페이지 톡상담 문의가 필요합니다.)

 

2. 차감환불이신 경우에는 환불받으실 은행과 계좌번호 예금주명 및 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

 

※ 환불 신청 시 금액 확인이 불가능하며, 환불 신청 및 완료 후 취소는 불가능합니다.

     환불 신청 전 환불 금액 확인을 원하신다면 홈페이지 톡상담으로 문의 부탁드립니다.

Q환불을 취소하고 싶어요. 가능한가요?
A

환불을 신청하셨다면 실제 환불 진행 중으로 취소가 불가능합니다.

 

※ 환불 신청 시 금액 확인이 불가능하며, 환불 신청 및 완료 후 취소는 불가능합니다.

     환불 신청 전 환불 금액 확인을 원하신다면 톡상담으로 문의 부탁드립니다.